酒店动态

★西湖苑宾馆精心准备、认真迎评,顺利通过星级复评工作
★2017年寒假学生团体票订票通知
★西湖苑宾馆举行2016年度消防演习
★传播饮食文化 增进国际友谊
★西湖苑宾馆荣获“质量管理体系认证证书”
★西湖苑宾馆圆满完成2016年度空军招飞广州复选接待任务
★西湖苑迎春盆菜外卖
★圣诞发电所餐厅与您不见不散
★西餐厅将缤纷呈现盛宴带来的圣诞魔力
★2016年寒假学生团体票订票通知
 
西湖苑宾馆精心准备、认真迎评,顺利通过星级复评工作
来源:西湖苑宾馆  作者:西湖苑宾馆

2016年11月25日由广州市旅游饭店星级评定委员会对西湖苑宾馆开展星级复评工作。

此次星级复评工作对西湖苑宾馆来说,既是一次对硬件设备和软件管理的全面检验,同时也是一次展现服务品质及团队能力的机会。在总经理程月英的领导下,成立星级评定小组,通过召开复评专项会议,制定复评工作计划,号召全员参与,营造星级复评氛围。对照《旅游饭店星级的划分与评定释义》(GB/T14308-2010)开展自检自查,并进行模拟评分,对检查中提出的46项问题进行全面改造,以此同时,对相关岗位员工进行“星评事项”、“酒店礼仪”及“酒店安全”等相关知识培训,利用公告栏进行广泛宣传,切实有效落实星级复评相关工作。

   11月25日上午,广州市旅游饭店星级评定委员会的两名星评专家对西湖苑前厅、客房、餐厅、员工设施、安全设施及各公共区域软硬件展开了全面、专业、客观的检查与评定,并现场进行评分,高分通过了“三星级酒店”复评。星评专家对西湖苑的硬件保养、环境绿化、团队管理给予高度评价,对员工的整体素养及服务意识给予了充分肯定,希望酒店能够继续秉承“用心做事,顾客为尊”的服务理念,将酒店自身的优势继续发扬并传承下去。

宾馆总经理程月英代表酒店全体员工感谢广州市旅游饭店星级评定委员会及星评专家对西湖苑宾馆的支持与指导,并表示将认真落实星评专家提出的整改要求和建议,不断提升酒店的服务品质和内涵。今后,西湖苑将继续依托校园,服务校园,致力于校园人文特色及坚守行业标准,将西湖苑宾馆打造成高校文化特色酒店。

 

              现场评价                             星评工作报告会


添加时间:2016-12-1 9:21:17  添加人员:西湖苑宾馆
地址:广州市五山街华南理工大学校内西湖畔
电话:020-38673008
传真:020-87112502 E_mail:xihuhotel@163.com